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Conheça nossa politica de trocas e devoluções.

O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto (Artigo 49 – Código de Defesa do Consumidor);

Em caso do produto comprado não apresentar defeito de fabricação e estar novo, o cliente possui o prazo de sete dias corridos para efetuar esta troca, de acordo com Código de Defesa do Consumidor (CDC). O mesmo deverá estar em sua embalagem original, com etiqueta afixada no produto e não deverá apresentar indícios de uso, ou seja, estar nas mesmas condições em que foi comprado/recebido.

Nos reservamos o direito de não efetuar a troca da mercadoria quando:

* A mesma apresentar indícios de uso.

* Não estiver em embalagem original, com etiqueta e com todos os itens que acompanharam o produto em seu envio.

* Não tiver sido feito contato prévio com nosso atendimento.

* Não vier acompanhada da 1° via da Nota Fiscal de compra.

* For enviada após o prazo máximo estipulado.

Para a substituição da mercadoria você deve seguir os seguintes passos:

* Fazer a escolha em nossa loja virtual e então, entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.

* A Safra Wine Store não se responsabiliza pelo valor do frete para troca quando a mesma não for efetuada por defeito de fabricação ou erro de envio.

* A escolha do produto para troca deve ser de igual ou menor valor da mercadoria a ser trocada. Caso haja diferença a ser paga para a Safra Wine Store, a forma de pagamento deverá ser combinada no momento do contato com o atendimento.

 

 

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